Hilfe zur Kartenbestellung
Häufig gestellte Fragen und Antworten

Bestellanleitung

  1. Wählen Sie Ihr Konzert über den Konzertkalender und klicken Sie dann auf Karten bestellen.
  2. Wählen Sie die Anzahl der Sitzplätze und die Sitzplatzkategorie.
  3. Geben Sie Ihre Bestelldaten ein und schicken Sie Ihre Bestellung ab.
  4. Wählen Sie Zahlen mit Kreditkarte. Sie werden über eine verschlüsselte Verbindung an unseren Zahlungsanbieter mPAY24 weitergeleitet, auf dessen Seite Sie Ihre Kreditkarten sicher eingeben können.
  5. Sofort nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Kurz darauf erhalten Sie eine weitere E-Mail, die Ihre Reservierungsnummer und Ihre Konzertkarten enthält.

Weitere Informationen zum Ausdruck Ihrer Karten finden Sie auf Ihre MusicofVienna Karten ausdrucken - So funktioniert's.

Bestellungen für den gleichen Tag sind nur bis 14:00 Uhr möglich.

Häufig gestellte Fragen und Antworten


F.  Wie sicher sind meine persönlichen Daten und meine Kreditkartendaten bei Bestellungen auf musicofvienna.com?

MusicofVienna wurde von Grund auf als sicheres Bestellsystem entwickelt. Ein Bereich indem wir als Entwickler für nationale und internationale Banken viel Erfahrung haben. Zur Bestellabwicklung verwenden wir ein Ein-Schritt-Verfahren, dass auf Cookies und Sessions verzichtet, und Daten nur solange speichert, bis Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Kreditkartendaten werden ausschließlich über eine sichere HTTPS-Verbindung an unseren zertifizierten Zahlungsanbieter mPAY24 weitergeleitet. Jedwede elektronische Kommunikation mit unseren Zahlungsanbietern ist natürlich verschlüsselt.

Persönliche Daten in Zusammenhang mit der Bestellung werden nur auf unseren lokalen Servern gehalten und nur zu Abrechnungszwecken (wie vom Gesetz verlangt) sowie zur Abwicklung Ihrer Bestellung gehalten. Diese Daten werden entsprechend dem österreichischen Datenschutzgesetz vertraulich behandelt und nur an den zuständigen Konzertveranstalter weitergeleitet.

Wir verzichten auf unserer Website auf den Einsatz von Cookies. Einzige Ausnahme bildet die Google Analytics Komponente. Sie können die Installation dieser Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; alle anderen Funktionen dieser Website werden dadurch nicht eingeschränkt.

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F.  Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Zur Zeit bieten wir die Zahlung mit allen Kreditkarten, American Express, Diner's Club, JCB, Mastercard und Visa, sowie Zahlung mit Banküberweisung an.

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F.  Fallen zusätzliche Bearbeitungsgebühren an?

Nein. Es werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren berechnet.

Wir weisen aber daraufhin, dass es je nach Veranstalter zu weiteren Kosten kommen kann, die erst bei der Veranstaltung anfallen. Dies betrifft insbesondere Kosten für die Garderobe, da das Wiener Veranstaltungsgesetz vorschreibt, dass jeder Besucher Jacken und Mäntel, ebenso Rucksäcke und schwere Taschen, aus Brandschutzgründen bei der Garderobe abgibt. Ebenso ist nicht bei jeder Kartenkategorie ein Programmheft inkludiert und kostet meist extra.

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Kann ich Kinder zum Konzert mitbringen?

Nein. Es werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren berrechnet.

Wir weisen aber daraufhin, dass es je nach Veranstalter zu weiteren Kosten kommen kann, die erst bei der Veranstaltung anfallen. Dies betrifft insbesondere Kosten für die Garderobe, da dass Wiener Veranstaltungsgesetz vorschreibt, dass jeder Besucher Jacken und Mäntel aus Brandschutzgründen bei der Garderobe abgibt. Ebenso ist nicht bei jeder Kartenkategorie ein Programmheft inkludiert.

Das Mitnehmen von Kindern unter 5 Jahren ist nicht gestattet.

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F.  Kann ich nach Abschluss der Bestellung noch das Datum ändern?

Ja, aber nur für die gleiche Veranstaltung. Kontaktieren Sie uns dafür bitte mindestens fünf Tage vor der ursprünglichen Veranstaltung und erfragen Sie Ihren neuen Termin. Allerdings können wir nicht jede Terminänderung durchführen, da die Konzerte an manchen Tagen ausgebucht sind.

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Kann ich meinen Kauf stornieren?

Entsprechend dem österreichischen Fernabsatzgesetz über Freizeitveranstaltungen ist dies nicht möglich. Sollte ein Veranstalter dazu eine Sonderregelung haben, werden wir uns bemühen, dennoch eine Stornierung und Rückerstattung durchzuführen. Je nach Sachlage, kann aber nicht immer der vollständige Kaufpreis erstattet werden. Weitere Information finden Sie unter Hilfe - Karten stornieren.

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Was geschieht, wenn das Konzert abgesagt wird?

Eine Absage eines Konzerts ist äußerst unwahrscheinlich. Sollte es dennoch zu einer Absage kommen, werden Ihnen die Kosten zurück erstattet. Sie können auch wahlweise das Konzert an einem anderen Termin besuchen.

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Wie erhalte ich meine Eintrittskarten?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie zwei E-Mails. Die erste dient nur zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Die zweite E-Mail enthält dann Ihre Reservierungsnummer und Ihre Konzertkarten im Anhang als PDF-Dokument. Sie können diese Karten ausdrucken und für den Eintritt zur Veranstaltung verwenden.

Sie können aber auch Ihre Eintrittskarten am Kartenschalter in der Konzerthalle vor der Veranstaltung abholen – dazu benötigen Sie nur Ihre Reservierungsnummer oder einen Ausdruck der E-Mail.

Weitere Informationen zum Ausdruck Ihrer Karten finden Sie auf Ihre MusicofVienna Karten ausdrucken - So funktioniert's.

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Ich besuche zum ersten Mal ein klassisches Konzert in Wien, was muss ich beachten?

Wir haben für Sie eine Liste von Tipps und Hinweisen für Ihren Konzertbesuch zusammengestellt. Sie finden diese auf der Seite Ihr Konzertbesuch.

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