Datenschutzerklärung
Music of Vienna

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns ein ernsthaftes Anliegen. Ihre persönlichen Daten werden bei Erhebung, Verarbeitung und Nutzung stets vertraulich behandelt. Unsere Mitarbeiter und Dienstleistungspartner sind nach anwendbaren Recht auf das Datengeheimnis verpflichtet. Wir treffen Maßnahmen, dass Ihre Daten sicher gespeichert, übertragen und verarbeitet werden. Alle persönlichen Daten, die Sie uns bei einem Kauf oder bei Kontaktaufnahme mitteilen, werden nur zur Abwicklung Ihres Kaufs bzw. zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Daten werden für keinen anderen Zweck wiederverwendet und wir werden diese nie für Zwecke des Direktmarketings weitergeben.

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:
Music of Vienna - CrossOVER Thomas Zettelmayr SP
Blumberggasse 4/3 | 1160 Wien | Österreich

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit durch Veröffentlichung von Änderungen auf unserer Website zu ändern. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im April 2018 aktualisiert.

Nutzung unserer Website und Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, üblicherweise nur wenige hundert Bytes groß, die in Ihrem Browser gespeichert werden wenn Sie eine Website besuchen, die über mehrere Seitenaufrufe und Besuche bestehen bleiben. Die meisten großen Websites nutzen Cookies. Die Kontrolle über Cookies liegt bei Ihnen – Sie können alle Cookies, die in Ihrem Browser gespeichert sind löschen und die meisten Browser so einstellen, dass keine weiteren Cookies gespeichert werden.

Die Nutzung und das Surfen auf unserer Website, eine Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular und der Kauf von Karten benötigt keine Cookies und Cookies können auf unserer Website durch entsprechende Einstellung Ihres Browsers ohne Nachteile deaktiviert werden (eine Anleitung dazu finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Browsers). Die Funktion unserer Website wird dadurch in keinster Weise eingeschränkt.

Google Analytics und Google Remarketing

Um mehr über die Nutzung unserer Website zu erfahren, unser Angebot und die gebotenen Informationen zu verbessern und Anzeigen für unsere Produkte interessierten Besuchern zu zeigen, nutzen wir Google Analytics und Google Remarketing von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

In unserem Auftrag nutzt Google Erst- und Drittanbieter-Cookies, mit einer Speicherdauer von 13 Monaten, als auch Javascript um anonyme Daten über die Nutzung unserer Website zu sammeln. So erfasste Daten, wie beispielsweise welche Seite besucht wurde oder welche Suchbegriffe verwendet wurden, werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf unserer Website ist die IP-Anonymisierung von Analytics aktiviert, wodurch Ihre IP-Adresse von Google bei Zugriffen aus Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder aus anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt (anonymisiert) wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und erst dort gekürzt.

Google führt diese Informationen möglicherweise mit weiteren Daten zusammen, die Sie bereitgestellt haben oder die im Rahmen Ihrer Nutzung gesammelt wurden. Diese Informationen werden jedoch nicht mit von uns bei Bestellung oder Kontakt erhobenen Daten zusammengeführt. Mehr Informationen und Beschreibungen finden Sie in der Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen von Google hier:
https://policies.google.com/privacy/partners.

In Folge nutzen wir die Dienste von Google und die gesammelten Informationen um:

  • Google Analytics: aggregierte, anonyme Statistikberichte über die Aktivität der Besucher unserer Website zu erstellen um unser Angebot und die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern.
  • Google Remarketing: auf den Websites von Google und Googles Partnern Werbung basierend auf vorhergehenden Besuchen unserer Website anzuzeigen.

Sie können das Speichern von Cookies und Sammeln von Informationen unterbinden, indem Sie:

  • Cookies für unsere Website deaktivieren (eine Anleitung dazu finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Browsers). Die Funktion unserer Website wird durch das Ablehnen von Cookies in keinster Weise eingeschränkt.
  • Das Google Analytics Opt-out Browser Plugin herunterladen und installieren, verfügbar von https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Sofern Sie ein Google-Konto haben, können Sie Ihre Werbeeinstellungen für Google und Google Partner-Websites hier verwalten: https://adssettings.google.com/
  • Mit einem Klick auf Cookies deaktivieren können Sie die Analyse untersagen. Wir weisen aber daraufhin, dass dies technisch bedingt, dass wir einen Cookie setzen, der signalisiert, dass wir keine Cookies setzen dürfen. Wenn Sie eine vorhergehende Deaktivierung wieder rückgängig machen wollen können Sie mit einem Klick auf Cookies aktivieren Cookies wieder aktivieren.

Allgemein gibt es Vielzahl von Einstellungen zu Online-Werbung und Datenschutz, die Sie unter den folgenden Links verwalten können:

Persönliche Daten bei Bestellung und Kontakt

Ergänzend zu den Details Ihrer Buchung (welches Konzert an welchem Tag zu welcher Uhrzeit, Package-Optionen) benötigen wir die folgenden Informationen zur Abwicklung Ihrer Bestellung:

  • Ihren Namen
  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Ihr Land
  • Optional: Ihre Adresse
  • Optional: der Name eines Kartenhalters falls Sie nicht für Sich selbst bestellen
  • Optional: ergänzende Kontaktdaten wie wir Sie auch kurz vor dem Konzert noch erreichen können (sofern Sie nicht regelmäßig Ihre E-Mails abfragen), falls es Änderungen gibt oder ein Konzert abgesagt wird.
  • Optional: ergänzende Informationen zu Ihrer Bestellung wie beispielsweise die Auswahl eines vegetarischen Menüs bei Konzert & Dinner Packages

Wir nutzen diese Daten um Ihnen Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail zuzusenden, Ihre Buchung abzuschließen, eine ausdruckbare Eintrittskarte (Ihr Name bzw. der Name des Kartenhalters wird auf der Karte vermerkt) zu erstellen und Ihnen diese gemeinsam mit Ihrer Reservierungsnummer per E-Mail zuzusenden sowie Sie gegebenfalls bei Fragen zu oder Änderungen Ihrer Bestellung zu kontaktieren.

Bei einigen Bestellungen ist es zum Abschluss Ihrer Buchung notwendig, Daten an unsere Dienstleistungspartner, die unmittelbar in die Abwicklung Ihrer Buchung eingebunden sind, weiterzugeben (z.B. andere Konzertveranstalter sofern wir nicht selbst die Veranstalter sind oder Restaurants bei Konzert und Dinner Packages). In solchen Fällen geben wir ausschließlich Ihren Namen bzw. den Namen des Kartenhalters, Ihre Bestell- und Reservierungsnummer sowie, so weit notwendig, ergänzende Informationen (z.B. Wahl eines vegetarischen Menüs an Restaurants) aber keinerlei sonstige Daten weiter.

Bei nicht abgeschlossenen Bestellungen verschicken wir per E-Mail einmalig eine Zahlungserinnerung mit dem Hinweis, dass nicht bezahlte Bestellungen keinerlei Reservierung darstellen. Eine Pflicht zur Zahlung besteht nicht. Unbezahlte Bestellungen werden automatisch nach einem Monat gelöscht.

Ihre Bestelldaten werden bis zu 18 Monate nach Veranstaltung zum Zweck der Buchhaltung und Abwicklung von Streitfällen bzw. Rückerstattungen aufbewahrt. Danach werden alle persönlichen Angaben der Bestellung gelöscht. Die so anonymisierte Bestellung wird nur zu statistischen und buchhalterischen Zwecken wie durch österreichisches Recht vorgegeben und in Übereinstimmung mit diesem gespeichert.

Kreditkarten- und Onlinezahlungen

Kreditkarten- und Onlinezahlungen werden über die zertifizierten und sicheren Zahlungsdienstanbieter mPAY24 und Sofort. von Klarna abgewickelt. Zur Bezahlung leiten wir Ihre Bestellnummer und die Gesamtsumme Ihrer Bestellung, aber keinerlei persönlichen Informationen weiter. Wir erfassen und speichern keine Zahlungsverkehrsinformationen wie Kreditkartennummern oder Bankverbindungen. Diese geben Sie ausschließlich direkt dem jeweiligen Zahlungsdienstanbieter bekannt. Angaben zum Datenschutz Ihrer Zahlungsinformationen finden Sie auf den Websites des jeweiligen Zahlungsdienstanbieters.

Wenn Sie uns Ihre Kreditkartendaten per Fax oder telefonisch mitteilen, buchen wir Ihre Zahlungsinformationen über eine verschlüsselte Verbindung bei unserem Zahlungsdienstanbieter mPAY24 ein. Ihre Kreditkartendaten werden bei uns nicht gespeichert.

Anfragen und Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns per Telefon oder per E-Mail in Verbindung treten oder uns anderweitig Informationen zukommen lassen und uns dafür Ihre Daten übermitteln speichern wir diese bis zu 6 Monate in unseren österreichischen Büros. Wenn Ihre Anfrage einer aktiven Bestellung zugehört speichern wir diese bis zu 18 Monate nach Veranstaltungstermin Wenn Ihre Anfrage Wünsche oder Informationen enthält, die eine aktive Bestellung ergänzt oder verändert, wie beispielsweise eine andere Menüwahl als zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben, werden wir soweit notwendig diese Informationen an unsere Dienstleistungspartner, die unmittelbar in die Abwicklung Ihrer Buchung eingebunden sind, weitergeben.

Wenn Sie mit uns über unser Kontaktformular in Verbindung treten, werden die Informationen, die Sie eingeben (Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die Nachricht selbst) als E-Mail an uns gesendet und wie oben beschrieben behandelt.

Auskunft zu, Korrektur und Löschung von Daten

Sie haben das Recht über von uns gespeicherte Daten Auskunft zu verlangen, diese zu korrigieren oder deren Löschung zu veranlassen. Wenden Sie sich dafür bitte per E-Mail an oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Bitte beachten Sie, dass wir einer gesamten oder teilweisen Löschung nur dann nachkommen können, wenn wir etwaige Daten nicht mehr zum Abschluß einer Bestellung benötigen (es sei denn Sie wollen gleichzeitig Ihre Bestellung stornieren) und wir nicht zu deren Aufbewahrung, gegebenfalls in anonymer Form, gesetzlich verpflichtet sind.

Beschwerderecht

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist die:

Österreichische Datenschutzbehörde
Wickenburggasse 8 | 1080 Wien | Österreich
WWW: www.dsb.gv.at
E-Mail: dsb@dsb.gv.at

Haben Sie noch Fragen zu unserer Datenschutzerklärung?

Gerne beantworten wir Ihre Fragen zu unserer Datenschutzerklärung. Richten Sie diese bitte per E-Mail an oder nutzen Sie unser Kontaktformular.