Karten stornieren
Wie Sie stornieren und welche Kosten dabei anfallen

Gemäß dem österreichischen Bundesgesetz über Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG) – § 18 (1) 10. – ist ein Rücktritt vom Kauf ausgeschlossen.
Sofern Sie uns aber rechtzeitig von Ihrem Wunsch der Kartenstornierung informieren, werden wir uns bemühen auf dem Kulanzweg eine freiwillige Stornierung und (teilweise) Rückerstattung wie folgend beschrieben durchzuführen.
Alle Zeitangaben beziehen sich auf die Lokalzeit in Österreich.

Um zu stornieren senden Sie bitte eine E-Mail mit Angabe Ihrer Reservierungsnummer von derselben E-Mail-Adresse, die Sie auch bei der Bestellung angegeben haben, an oder antworten Sie mit Ihrem Stornowunsch einfach auf die E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung. Sie können auch unser Kontaktformular verwenden.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Wir behalten uns vor allfällige Zahlungsspesen oder Transaktionsgebühren einzubehalten.

Falls Sie nicht stornieren, sondern nur für ein anderes Datum buchen wollen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig wie zuvor beschrieben. Sofern noch ausreichend Plätze vorhanden sind, schicken wir Ihnen dann neue Karten / Reservierungsnummer zu.

Für die regulären Konzerte

  • Generelle Stornogebühren in Höhe von 20%.
  • Keinerlei Erstattung am Vortag und am Konzerttag.

Für Konzert-Packages

  • Generelle Stornogebühren in Höhe von 20%.
  • Ab dem 9. Tag vor dem Konzertdatum fallen 50% Stornogebühren an.
  • Keinerlei Erstattung am Vortag und am Konzerttag.

Weihnachtskonzerte (24. bis 30. Dezember)

  • Generelle Stornogebühren in Höhe von 20%.
  • Ab Dezember 30% Stornogebühren für Konzerte und 50% für Packages (Konzert und Dinner).
  • Keinerlei Erstattung ab dem 20. Dezember.

Silvester- und Neujahrskonzerte (31. Dezember und 1. Jänner)

  • Generelle Stornogebühren in Höhe von 20%.
  • Ab dem 11. Dezember 30% Stornogebühren für Konzerte und 50% für Packages (Konzert und Dinner).
  • Keinerlei Erstattung ab dem 24. Dezember.

Ausnahmen

Zur Zeit bestehen keine Ausnahmen.