Pursuant to the Austrian distance selling act (German: Bundesgesetz über Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträgen (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG) – § 18 (1) 10.) and the EU law all ticket sales are final and not refundable. However, if you request your cancellation early enough, we will try to work out a cancellation in good will and at least a partial refund. From our experience:

  • Cancellations for the same day are not possible.
  • Tickets for the Christmas and New Year concerts can usually not be cancelled. If they can, there is often a 50% cancellation fee.
  • On average cancellation fees come 20% of the ticket price.
  • The earlier you cancel, the more likely your order can be cancelled and the cancellation fee will be lower.

To request a cancellation of your order, send an email with your reservation number from the same e-mail-address you specified during your order to , or simply reply to your order confirmation with your cancellation request. You can also use our contact form.

Refunds

Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt bei erfolgreicher Stornierung als Rückerstattung auf die bei der Bestellung verwendete Kreditkarte oder bei Zahlung mit Banküberweisung ebenso als Rücküberweisung. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie lange die Rückerstattung auf eine Kreditkarte dauert. Dies ist von Kreditkarte zu Kreditkarte unterschiedlich.

Change of date

If you do not want to cancel but change the date Falls Sie nicht stornieren, sondern nur für ein anderes Datum buchen wollen, so schreiben Sie bitte ebenfalls an . Kontaktieren Sie uns dafür bitte mindestens fünf Tage vor der ursprünglichen Veranstaltung und erfragen Sie Ihren neuen Termin. Allerdings können wir nicht jede Terminänderung durchführen, da die Konzerte an manchen Tagen ausgebucht sind. You can also use our contact formr.